Conditions d'utilisation : Neon54

Règles générales

1.1 Veuillez lire les présentes Conditions générales avant d'utiliser notre Site web Neon54.com (ci-après dénommé le « Site web »). En utilisant ou en accédant à toute section du Site web, vous acceptez d'être légalement lié par l'ensemble des Conditions générales suivantes (ci-après dénommées collectivement les « Conditions ») :

• Conditions générales affichées sur cette page ;
• Politique de confidentialité ;
• Conditions spécifiques des campagnes publicitaires, des bonus et des promotions spéciales proposées sur notre Site web ;
• Les règles des jeux proposés sur notre site Internet, auxquelles il est possible d'accéder par l'intermédiaire de ces jeux ;
• Autres Conditions générales que vous pouvez être amené à accepter afin d'utiliser certaines sections et certains services disponibles sur notre Site web.

1.2 En cas de divergence entre les Conditions des campagnes publicitaires, les bonus et les promotions spéciales auront préséance sur les autres Conditions générales.

1.3 Si vous n'acceptez pas et ne respectez pas toutes les Conditions générales, vous ne devez pas ouvrir de compte ni utiliser les services offerts par notre Site web. L'utilisation ultérieure du Site web indiquera que vous acceptez les Conditions générales d'utilisation.

1.4 Ce Site web est autorisé et réglementé en vertu de la licence n° 8048/JAZ2020-001 délivrée par Antillephone, autorisée et réglementée par le gouvernement de Curaçao.

1.5 Ce site Web est exploité par le titulaire de la licence - Rabidi N.V., incorporé à Curaçao sous le numéro 151791 et dont le siège social est Scharlooweg 39, Willemstad, Curacao (ci-après dénommée la «Société»).

1.6 Sauf définition contraire, toutes les références dans les Conditions à « nous », « notre », « nos » font référence à la Société, tandis que les références à « client », « vous », « votre » font référence à la personne qui utilise notre site Web et en accepte les Conditions générales.

1.7 La version anglaise des Conditions est la version contraignante. Toutes les traductions sont fournies uniquement pour votre commodité. En cas de divergence entre la version anglaise des Conditions et toute autre version linguistique, la version anglaise prévaut. En acceptant les Conditions, vous garantissez que votre connaissance de la langue anglaise est suffisante pour comprendre pleinement les Conditions

1.8 La Société ne propose l'accès aux jeux qu'à travers un réseau protégé utilisant une technologie de cryptage des données sensibles.

1.9 Tilaros Limited, une société de droit chypriote, portant le numéro d'entreprise HE 406322 et ayant son siège social au Viktoros Ougko 8, 2107 Nicosia, Cyprus, nous fournit des services de gestion des paiements afin de nous permettre de traiter des transactions financières avec vous. Indépendamment de ce qui précède, Tilaros Limited n'est pas partie au contrat juridique entre vous et nous - vous contractez exclusivement avec la Société pour la fourniture de tous les services disponibles sur le site Web.

Exigences et restrictions réglementaires

2.1 Vous ne pouvez utiliser les services du Site web que si vous avez atteint l'âge légal en vertu de la loi qui vous est applicable et si vous avez au moins 18 (dix-huit) ans. En acceptant les Conditions, vous garantissez que vous respectez les restrictions d'âge ci-dessus et que vous devez immédiatement quitter le Site web si vous n'avez pas encore atteint l'âge de 18 (dix-huit) ans.

2.2 La Société ne fournit aucune assurance ou garantie quant à la légalité de votre utilisation du site Web, en particulier dans le cas où les jeux d'argent sont interdits, réglementés ou non réglementés dans votre juridiction. Il est de votre seule responsabilité de connaître les lois de votre pays concernant les jeux d'argent en ligne et l'utilisation du Site web, à tout moment. Avant de tenter d'ouvrir un compte sur le Site web et par la suite, avant de l'utiliser, vous devez vérifier si les jeux d'argent en ligne sont légaux dans votre juridiction. En utilisant ce Site web, vous garantissez que vous êtes légalement autorisé à jouer en ligne. Si, à tout moment, les jeux d'argent en ligne deviennent illégaux ou limités dans votre juridiction, vous devez immédiatement fermer votre compte sur le Site web et cesser d'utiliser ses services.

2.3 Les résidents des pays suivants (les « juridictions exclues ») : Afghanistan, Biélorussie, Belgique, Bulgarie, Danemark, Curacao, Chypre, Estonie, Iran, Irak, Israël, Lituanie, Malte, Moldavie, Portugal, Roumanie, Russie, Corée du Nord, Pays-Bas, Espagne, Suède, Ukraine (y compris le territoire de la Crimée), Slovaquie, Royaume-Uni, États Unis, Côte d'Ivoire n'ont pas le droit d'ouvrir des comptes sur notre site Web ou d'ajouter des fonds monétaires à leurs comptes. Nous nous réservons le droit de modifier la liste des juridictions exclues à notre seule et absolue discrétion et sans avertissement préalable. Toutes ces modifications seront publiées sur notre Site web. Vous devez vérifier fréquemment les Conditions pour vous assurer que vous ne vous trouvez dans aucune des juridictions exclues, telles que mises à jour de temps en temps. Si vous vivez ou êtes situé dans l'une de ces juridictions, vous acceptez de ne pas ouvrir et/ou utiliser votre compte sur le Site web et de fermer immédiatement votre compte si vous l'avez déjà ouvert.

2.4 Outre les juridictions exclues susmentionnées, veuillez noter que certains des fournisseurs de logiciels représentés sur notre site Web interdisent aux clients de certaines juridictions de placer des paris ou d'utiliser leurs logiciels respectifs, comme indiqué dans la section « Restrictions territoriales supplémentaires » des présentes Conditions générales. En accédant à ces logiciels, vous garantissez que vous n'êtes pas un résident de ces juridictions.

Votre compte

3.1 Afin d'utiliser toutes les fonctionnalités de notre Site web, vous devez ouvrir un compte personnel sur le Site web.

3.2 Votre compte sur le Site web doit être enregistré à votre propre nom, que vous certifiez correct. Un seul compte par personne, par foyer/adresse, par numéro de téléphone/courriel et par adresse IP est autorisé. Tout autre compte ouvert sur le Site web sera considéré comme un « compte dupliqué ». Vous ne devez pas tenter d'ouvrir plusieurs comptes, y compris en fournissant des informations d'identification fausses ou alternatives. Si vous ouvrez ou tentez d'ouvrir un certain nombre de comptes dupliqués, nous nous réservons le droit de fermer tout ou partie de vos comptes sans aucune compensation et d'appliquer les sanctions suivantes :

• Chaque activité effectuée sur un Compte dupliqué sera considérée comme invalide ;
• Toute promotion à laquelle le compte dupliqué a participé sera annulée ;
• tout gain obtenu sur le compte dupliqué sera annulé. Tout retrait traité sera annulé et devra être remboursé à la société ;
• Le compte dupliqué sera fermé sans possibilité de réouverture.

3.3 Vous devez garder votre nom d'utilisateur/votre mot de passe confidentiels et ne pas les divulguer à des tiers. Vous êtes seul responsable de tout type d'action et/ou de transaction effectuée en utilisant votre compte. Toute partie qui entre sur votre compte en utilisant le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects sera considérée comme vous et toute transaction sera considérée comme valide et effectuée par vous. Nous ne sommes pas responsables de l'accès de tiers à votre compte ou de toute perte liée à l'utilisation non autorisée de votre compte ; toute utilisation non autorisée sera considérée comme votre propre utilisation.

3.4 Vous ne devez pas vendre ou transférer votre compte à une autre personne et vous ne devez pas acheter ou acquérir des comptes d'autres personnes. Vous acceptez que toute tentative en ce sens soit nulle et non avenue et constitue une violation des présentes Conditions générales. Cette restriction comprend, sans s'y limiter, une interdiction totale de transfert de tout actif de valeur de quelque nature que ce soit, tel que, sans s'y limiter, la propriété de comptes, les gains, les dépôts, les paris, les droits et/ou les réclamations en rapport avec ces actifs, qu'ils soient juridiques, commerciaux ou autres. L'interdiction desdits transferts comprend, sans toutefois s'y limiter, la grèvement, la mise en gage, la cession, l'usufruit, le commerce, le courtage, l'hypothèque et/ou le don en coopération avec un fiduciaire ou tout autre tiers, une société, une personne physique ou morale, une fondation et/ou une association sous quelque forme que ce soit.

3.5 Il est interdit d'utiliser le nom d'utilisateur et le mot de passe de toute autre personne pour accéder au site.

3.6 Vous devez tenir à jour les détails de votre compte. Vous devez nous informer immédiatement de tout changement dans vos données d'enregistrement.

3.7 Fermeture de votre compte : vous pouvez fermer votre compte à tout moment en contactant le service clientèle, mais les Conditions ci-dessous s'appliquent :

3.8 Vous ne pouvez fermer votre compte que si le solde restant est nul (ni positif ni négatif) et aucune demande de retrait en attente.

3.9 Si vous souhaitez clôturer votre compte avec un solde positif ou/et des demandes de retrait en attente, tous les fonds sur votre compte seront annulés et le dernier montant déposé vous sera restitué.

3.10 Demande d'auto-exclusion : vous pouvez contacter le service clientèle par e-mail : [email protected], et nous vous aiderons à fermer votre compte. Veuillez noter que la section 3.7 ci-dessus s'applique toujours à ces demandes de clôture. En outre, il vous incombe de signaler à la société tout autre compte que vous pourriez avoir chez nous et de vous abstenir d'en ouvrir de nouveau. La société fera des efforts raisonnables pour empêcher l'ouverture de nouveaux comptes, mais il est de votre seule responsabilité de vous assurer qu'aucun autre compte n'est ouvert. La société n'est pas responsable des pertes potentielles sur d'autres comptes. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages qui pourraient être causés par le jeu.

3.11 Vi reserverer oss retten til å nekte opprettelse av konto eller stenging av eksisterende konto uten forvarsel eller forklaring.

Vos garanties

4.1 En ouvrant un compte sur notre Site web et en utilisant notre Site web, vous garantissez que:

• Vous agissez en votre nom ;
• Vous êtes un citoyen compétent et respectueux des lois ;
• vous n'avez pas de dépendance au jeu, vous n'utilisez pas le site sous l'influence de l'alcool, de drogues ou d'autres substances ;
• toutes les données et informations que vous avez fournies lors de votre inscription sur notre Site web sont vraies et réelles et vous continuerez à mettre à jour ces informations en cas de changement ;
• vous comprenez et acceptez pleinement le fait qu'il existe une possibilité de perte monétaire lors de l'utilisation de nos services ;
• Vous n'utilisez pas des fonds monétaires obtenus de manière illicite ou de sources illégales ;
• vous n'êtes pas entré en collusion et ne tenterez pas d'entrer en collusion directement ou indirectement avec un autre client du site ;
• La carte de crédit/débit ou tout autre moyen de paiement que vous utilisez pour recharger votre solde vous appartient, n'est pas volé et n'a pas été perdu par une autre personne. La Société se réserve le droit de fermer votre compte et d'annuler tout gain en cas de suspicion raisonnable que vous avez violé cette garantie.

4.2 En ouvrant un compte sur ce Site web, vous garantissez que vous n'avez jamais enregistré un autre compte ou reçu de l'argent via un compte appartenant à une autre personne.

4.3 En ouvrant un compte sur ce Site web, vous garantissez que vous nous avez fourni des informations véridiques et complètes comme demandé dans le formulaire d'inscription.

Vérification de votre âge, de votre identité et autres contrôles

5.1 Vous devez nous fournir toutes les informations que nous pouvons demander afin de gérer votre compte, de vérifier votre identité ou la provenance des fonds déposés sur votre compte. Cela inclut (mais n'est pas limité à) une pièce d'identité dûment certifiée, une preuve de résidence, une preuve de propriété et l'historique des transactions des méthodes de paiement utilisées, y compris les relevés bancaires ou de cartes de crédit/débit, etc.

5.2 Nous pouvons, à notre seule et absolue discrétion, utiliser toutes les procédures et tous les moyens supplémentaires que nous jugeons appropriés pour vérifier votre identité, votre âge, votre résidence et autres circonstances (KYC), tant avant qu'après avoir effectué des dépôts sur votre compte et/ou un retrait.

5.3 Vous devez fournir ces documents et informations dans les 30 (trente) jours suivant la demande. Nous nous réservons le droit de retenir le paiement et/ou de suspendre votre compte jusqu'à ce que vous fournissiez les documents et informations que nous avons demandés, et de fermer définitivement votre compte si vous ne le faites pas à temps. Nous vérifierons généralement vos documents et informations dans les 10 (dix) jours suivant la réponse complète à notre demande, cependant, selon les circonstances et la complexité d'un cas donné, un délai et/ou des contrôles supplémentaires peuvent être nécessaires pour terminer la vérification.

Solde du compte, dépôt et retrait de fonds

6.1 Lorsque vous ouvrez un compte sur le Site web, vous acceptez que les opérations financières liées à votre compte soient traitées directement par la société, un opérateur d'un système de paiement, et/ou par un tiers désigné par la société pour effectuer cette activité.

6.2 Le dépôt ou le retrait de fonds est facilité par le système de paiement de votre choix (parmi ceux disponibles sur le Site web de temps en temps). Dans la mesure du possible, les retraits sont traités en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour alimenter le compte. Vous devez utiliser les services du système de paiement disponibles sur le Site web conformément aux règles d'utilisation imposées par les fournisseurs respectifs de ces services.

6.3 Le solde du compte n'est pas un solde bancaire et ne peut donc pas faire l'objet d'une assurance, d'une garantie d'actifs ou de toute autre nature. Un dépôt ou un solde actif ne rapporte aucun intérêt.

6.4 En effectuant un dépôt, vous autorisez la société à débiter de votre solde toute amende ou cotisation en rapport avec votre activité, comme le prévoient les Conditions ou la loi applicable. Vous acceptez également d'éviter de refacturer les fonds déposés, d'annuler les dépôts et de compenser la société pour les coûts associés aux refacturations et aux rappels.

6.5 La société se réserve le droit de définir les montants minimum et maximum du dépôt sur le compte à sa discrétion.

6.6 Politique de remboursement

6.6.1 Vous reconnaissez et acceptez que la Société n'offre généralement aucun remboursement des fonds déposés sur votre compte. Cependant, nous pouvons envisager un remboursement dans des circonstances exceptionnelles, y compris des problèmes techniques avec notre site Web ou les instruments de paiement.

6.6.2 Aucun remboursement ne peut être effectué une fois que le prétendu dépôt (y compris le bonus) a été joué en utilisant les Services.

6.6.3 Pour être considéré pour un remboursement, vous devez contacter notre équipe d’assistante clientèle dans les 24 (vingt-quatre) heures suivant la transaction en question. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai de 10 (dix) jours ouvrés. Pour éviter tout doute, tous les remboursements sont toujours à notre seule et absolue discrétion.

6.6.4 Nous nous réservons le droit de refuser tout remboursement ou transaction inverse jusqu'à ce que l'identité de l'utilisateur du compte de joueur soit correctement établie à notre satisfaction. Vous acceptez de fournir, au cas où Nous demandions, votre document d'identité (passeport, permis de conduire, carte d'identité) et toute preuve d'adresse que vous pourriez fournir (facture de services publics, relevé bancaire, contrat de location, etc.), ainsi que la vérification de votre méthode de paiement peut être requise. Si une telle documentation n'est pas fournie dans les dix (10) jours suivant notre demande, un tel remboursement ou une transaction inversée ne sera pas effectué, votre compte joueur sera fermé et vous perdrez tous les fonds de votre compte joueur, cette décision sera définitive, obligatoire et sans appel.

6.6.5 Si vous alimentez votre compte avec une carte de crédit, nous nous réservons le droit de payer toutes les demandes de retrait jusqu'à un montant total déposé à titre de remboursement des achats que vous avez effectués.

6.6.6 Si des achats par carte de crédit sont considérés comme présentant un risque inacceptable pour des raisons de sécurité ou juridiques, soit par nos processeurs de carte de crédit, soit par notre département KYC, le Casino procédera au remboursement de toutes ces transactions sur la carte de crédit et en informera toutes les autorités compétentes.

6.6.7 Dans tous les cas, lorsque nous effectuons un remboursement, tous les bonus et gains de votre solde seront déduits avant de calculer le montant à rembourser.

6.7 Vous pouvez retirer tout gain de votre compte en soumettant une demande de retrait valide. Nous traiterons toutes ces demandes conformément à nos règles de retrait telles que décrites dans les Conditions.

6.8 Le roulement minimum de fonds avant un retrait est de x1 (un). Si la mise des fonds (le montant des paris placés) est inférieure au montant du dépôt, nous nous réservons le droit d'annuler tous les gains et de conserver la commission de 10 % (dix pour cent) (mais pas moins de 0,50 USD (cinquante centimes) du montant du dernier dépôt comme frais de paiement, et la commission de 15 % (quinze pour cent) si le solde de votre compte a été débité par carte bancaire ou virement bancaire.

6.9 Vous acceptez que la Société se réserve le droit d'annuler tout retrait dans le cas où vous seriez soupçonné de fraude, de collusion ou d'activité illégale.

6.10 La société s'efforcera de satisfaire vos souhaits en matière de mode de paiement, toutefois, l'utilisation du mode de paiement que vous préférez ne peut être garantie. Par conséquent, la société peut effectuer des paiements en utilisant des systèmes de paiement différents de celui que vous avez demandé pour le traitement de votre retrait.

6.11 Tous les retraits sont traités conformément à nos limites mensuelles de retrait et en tenant compte du statut VIP du client qui demande le retrait.

6.12 Le niveau VIP du client est déterminé par l'activité pendant les 90 (quatre-vingt-dix) jours civils précédant la soumission de la demande de retrait et peut être modifié en fonction du ratio des dépôts et des retraits effectués et des bonus reçus. Le statut d'un client qui n'a pas effectué de paris actifs pendant un mois est automatiquement abaissé au niveau le plus bas.

6.13 À tout moment, un client peut avoir jusqu'à 3 retraits en attente sur son compte.

6.14 La Société se réserve le droit d'effectuer des paiements selon un calendrier individuel, de fixer le montant minimum et maximum par transaction et le moment de cette transaction, qui peuvent différer selon la méthode de retrait, le niveau de votre compte ou d'autres facteurs pertinents.

6.15 Les demandes de retrait de fonds sont traitées par le service financier dans les 3 (trois) jours ouvrables suivant la demande et/ou dans les 3 (trois) jours ouvrables suivant le paiement de la dernière demande de retrait, sous réserve que toutes les autres Conditions soient remplies et que les vérifications soient effectuées, comme indiqué dans les Conditions. Les agents du département financier traitent les demandes de retrait de fonds monétaires de 6 heures à 17 heures GMT, du lundi au vendredi. Vous consentez à ce que vous connaissiez et acceptiez le calendrier de retrait des fonds. Une fois que le département financier a traité la demande de transfert de fonds, tout retard supplémentaire dans le traitement des paiements n'est pas de la responsabilité de la Société.

6.16 La Société peut retarder le traitement de votre demande de retrait afin de procéder à des vérifications de votre identité, du solde de votre compte, de l'origine des fonds et de votre respect des Conditions. Dans de tels cas, la société peut commencer et/ou participer et/ou aider à l'enquête sur les circonstances et vous acceptez de fournir un soutien et une assistance dans le cadre de cette enquête. La société se réserve le droit de reporter l'exécution de tout paiement ou la remise de la somme des gains jusqu'à ce que toutes les procédures de vérification et les contrôles décrits dans les Conditions soient effectués avec succès.

6.17 La Société conserve les fonds des clients séparément de ses propres fonds sur des comptes bancaires dédiés aux clients. Ce dispositif garantit que les fonds détenus sur les comptes des clients sont conservés en toute sécurité en cas d'insolvabilité. Par conséquent, en cas d'insolvabilité, vos fonds sont protégés et vous seront restitués.

6.18 Si un titulaire de compte ne se connecte pas à son compte pendant une période de 180 (cent quatre-vingt) jours, le compte sera considéré comme « compte inactif ». Chaque mois, nous pouvons facturer 5 (cinq) euros de frais d'administration tant que le compte reste inactif. Nous avons le droit de modifier les frais administratifs mensuels à notre propre discrétion et sans préavis. Si le solde du compte est inférieur à 5 (cinq) EUR, le montant total sera facturé. Lorsque le solde atteint zéro, plus aucuns frais administratifs ne seront appliqués.

6.19 En cas de dysfonctionnement du logiciel, de transactions financières erronées, etc., la société a le droit de passer par pertes et profits les fonds incorrectement accumulés sur les comptes des clients, et s'engage également à rembourser tous les montants incorrectement passés par pertes et profits ou non accumulés en raison de problèmes techniques sur les comptes des clients pendant 30 (trente) jours à compter du moment où ce dysfonctionnement a été détecté.

6.20 Dans le cas où la Société a par erreur (en raison d'une erreur technique dans le tableau des gains, d'une erreur due à un facteur humain ou d'un autre type d'erreur) réapprovisionné le compte du client avec des fonds qui ne lui appartiennent pas, ce montant sera considéré comme la propriété de la société et sera déduit du compte du client. Si un client retire des fonds qui ne lui appartiennent pas avant que l'erreur ne soit constatée, alors le montant payé par erreur (sans préjudice des moyens et actions juridiques du client) sera considéré comme une dette du client envers la société. En cas de réapprovisionnement inexact du solde, le client doit immédiatement en informer la société par courrier électronique.

6.21 Le transfert de fonds entre clients, sous quelque forme que ce soit, est strictement interdit. La société se réserve le droit de bloquer tous les comptes impliqués dans les transferts, de déduire les gains et de signaler cette activité aux autorités compétentes.

6.22 À tout moment, la Société est autorisée à annuler le solde positif de votre compte pour créditer le montant que vous devez à la Société.

6.23 Vous assumez l'entière responsabilité du paiement de toutes les taxes, collectes et autres dépenses liées à tout gain provenant de l'utilisation des services du Site web. Vous acceptez de dédommager la Société pour toutes les dépenses ou pertes que la Société pourrait subir en raison de toute responsabilité ou exigence qui nous serait présentée par un organisme gouvernemental en raison de l'obligation de retenir ou de payer des impôts ou d'autres exigences similaires en rapport avec votre demande de retrait ou vos revenus

Bonus et promotions

7.1 De temps en temps, nous pouvons offrir des incitations promotionnelles à nos clients, telles que des fonds de bonus, des tours gratuits, des points de fidélité et/ou d'autres offres spéciales (appelées « bonus » ou « promotions » dans les présentes Conditions générales). Certaines promotions exigent que vous fassiez un dépôt (le « dépôt associé ») d'un montant minimum défini afin d'y avoir droit. Vous comprenez et acceptez que ces promotions ont leurs propres Conditions générales, en plus des présentes Conditions générales. Celles-ci sont énumérées dans les sections correspondantes du Site web. En cas de problème concernant les Conditions de ces promotions, bonus et offres spéciales, les Conditions générales de la promotion en question prévaudront sur les présentes Conditions générales.

7.2 Toute offre de bonus est limitée à une par personne, famille, adresse du foyer, numéro de téléphone, ordinateur personnel ou partagé (par exemple, école, bibliothèque publique ou lieu de travail) et adresse IP personnelle ou partagée.

7.3 Nous nous réservons le droit de refuser un bonus à tout client, de rejeter les bonus de toute nature, d'annuler la participation à toute promotion, ainsi que d'interdire de manière permanente ou temporaire tout client ou groupe de clients du programme de promotion du Site web, à notre seule et absolue discrétion. En cas de litige concernant nos promotions (y compris, sans limitation, l'éligibilité, l'utilisation, l'abus, le fair-play, le calcul des gains et les Conditions de mise) La décision de la société est définitive et non négociable.

7.4 Les résidents de l'une des juridictions exclues ne sont pas autorisés à s'inscrire ou à profiter d'une quelconque promotion.

7.5 Toutes les promotions de Neon54 sont réservées aux résidents de Croatie, d'Arménie, de Tunisie, de Bosnie-Herzégovine, d'Indonésie, de Géorgie, de Malaisie et d'Argentine.

7.6 Tous nos bonus sont soumis à une obligation de mise, ce qui signifie que vous devez miser un certain montant avant de pouvoir retirer vos gains. Cette exigence est exprimée sous la forme d'un multiplicateur applicable au montant du bonus, au montant du bonus et au montant du dépôt associé, ou au montant des gains découlant de cette promotion (selon les Conditions de la promotion en question). À titre d'exemple, une exigence de mise de x5 (cinq) signifie que vous devez miser l'équivalent de cinq fois le montant respectif. Les Conditions de mise applicables à chaque promotion sont indiquées dans les sections du Site web consacrées à cette promotion et dans les Conditions générales.

7.7 Chaque jeu a ses propres exigences de mise, avec un pourcentage différent :

7.8 Les jeux spéciaux comptent pour 50% de la mise requise. Voici la liste des jeux spéciaux : Crazy Time, Dream Catcher, Dream Catcher First Person, Monopoly.

7.9 Les jeux exclus comptent pour 0% de la mise requise. Voici la liste des jeux exclus : Book of Sun Multichance, Jack and the Beanstalk, Starburst XXXtreme, Leprechaun Riches, Sticky Bandits, Goldilocks, Sakura Fortune, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Joker Pro, Muay Thai Champion, The Dog House, Aviator, To Mars and Beyond, CoinMaster.

7.10 En outre, vous ne pouvez pas, sous quelque condition que ce soit, participer à des jeux interdits s’il existe un bonus actif sur votre compte. Voici la liste des jeux interdits : 10x Rewind, Le Kaffee Bar, Scarab Treasure, Fruit Loop, Aztec Emerald, Wild Hearts, Starfang, Guardians of Inari, Legend of Hydra Power Zones, Ishtar Power Zones, Vikings Empire Treasures, Cave of Fortune, Stunning Cube, Dr. Jekyll & Mr. Hyde, Sugar Pop 2, Sugar Pop, Spinfinity Man, Take the bank, Mr Macau, Take the Kingdom, Legend of the Nile, The Hive, Mystic Hive, Take Santas Shop, Tower of Fortuna, Thai Blossoms, Stay Frosty, Triple Juicy Drops, Enchanted, Pinocchio, Fruit bat crazy, Viking Voyage, Total OverDrive, Back to venus, Take Olympus, Lava Gold, Return to Paris, WBC Ring Of Riches, Zorro Wild Heart, Crazy Jungle, Johnny the Octopus, Johnny the Octopus HR, Magic Crystals, Minesweeper, Minesweeper HR, Redbeard & Co., Secondary game, White Rabbit, Lil Devil, Crazy Gems, Diego Fortune, Fruiterra, Fruity Frost, Gnomes' Gems, Happy Chinese New Year, Hell's Band, Hunting Party, Kailash Mystery, Kangaliens, Nord's War, Poisoned Apple, The Witch, Wild Galaxy, Zodiac, Mighty Moon, Clover Wheel, Neon Bananas, Defenders of the Monastery, Extra Liner Jackpot, Hot Dragon, Amu Tep, Tizona, Defenders of the Monastery, Extra Liner Jackpot, Hot Dragon, Amu Tep, Tizona, Hot Dragon, Amu Tep, Astro Legends Lyra and Erion, Astro Legends Lyra and Erion, The Sword and the Magic, Romance V, The Sword and the Magic, Romance V, Sushi Yatta, Sushi Yatta, Towering Pays Excalibur, Towering Pays Excalibur, Elite of Evil Portal of Gold, Elite of Evil Portal of Gold, Jasons Quest, Euro Golden Cup, Jasons Quest, Euro Golden Cup, Gods of Power, Gods of Power, Maya U Max, Empire Shields, Maya U Max, Empire Shields, Fruit Punch KO, Star Supreme, Spirits Of The Valkyrie, Candy Tower, Marvelous Furlongs, Knockout Football Rush, Fly, London Hunter, Jellyfish Flow, Big 500 Slot, Cops N Robbers Megaways, Tiki Tastic, Da Winci, Bullion Bars, Jungle Falls, Paint, Gifts of Ostara, Gladiators Go Wild, Phantasmic Fortunes, Secrets Of The Sorcerer, Steam Spin, Raigeki Rising x30, Wild Mine, Gates of Babylon, Dino Odyssey, Monkey God, Bangkok dreams, Age of Dragons, Age of Ice Dragons, Wildcraft, Sky Hunters, Beers on reels, Firedrakes Fortune, Agent 51, Finnegans Formula, Age of Huracan, Double Joker, Tree of Gold, Desert Gem, Speakeasy Boost, Joker Times, Blazing Bull 2, Jewels of Jupiter, Joker Times Xmas Edition, Atlantis Thunder, Burning Diamonds, Griffins Quest, Pawprints of Purrsia, Griffins Quest Xmas Edition, Joker Leprechauns, Pearls of Aphrodite, Atlantis Thunder St Patricks Day, Hattrick Heroes, Hercules: Do Or Die, Secrets of the Nile, Gold Bonanza, Ali Babas Luck, Leprechauns Magic Megaways, Ali Babas Luck Megaways, Lucky Clucks, Vampire: The Masquerade - Las Vegas, Beautiful Bones, Castle Builder 2, Cool Buck 5 Reel, Immortal Romance, Peek-a-Boo - 5 Reel, Santas Wild Ride, Scrooge, Stardust, Tomb Raider- Secret of the Sword, Untamed Giant Panda, Vampire: The Masquerade - Las Vegas, 11 Champions, Pirates Quest, Amber Sterlings Mystic Shrine, Thunderstruck Wild Lightning, Lara Croft Temples and Tombs, Tiki Mania, Banana Drop, Royal Mint Megaways, Diamond King Jackpots, Atlantis Rising, Jurassic Park Remastered, Big Bad Beasts, Zombie Hoard, Age of Conquest, Augustus, Golden Stallion, Incan Adventure, Africa X Up, Chronicles of Olympus X Up, Blood Suckers, Blood suckers 2, EggOMatic, Narcos, Reel Rush 2, Robin Hood: Shifting Riches, Scudamore's Super Stakes, Secrets of the Stones Max, Serengeti Kings, Simsalabim, Street Fighter 2, Victorious, Wish Master, Scudamores Super Stakes, Wilderland, Rome The Golden Age, Codex of Fortune, Mansa Musas Golden Journey, The Wild 3, God of Fire, Cosmic Charms, Kaiser, Golds Guardian, King Kokos Quest, Hula Magic, Mystery Fox Christmas Party, Faith, Titans Riches, Book of Itza, Scrolls of Aphrodite, Emeralds of Oz, The Smashing Biscuit, Hammer of Gods, Viking Runecraft, Sea Hunter, Mystery Joker 6000, Sweet Alchemy, Bakers Treat, Gunslinger Reloaded, Gemix 2, Pimped, Rage to Riches, Royal Masquerade, Eye of the Kraken, GEMiX, Solar Queen, Solar King, Solar Temple, Mr Cashback, Streak of Luck, Wolves Wolves Wolves, Savage Jungle, Hainan Ice, Midnight wilds, Ace Ventura, Ice Cave, Stallion Strike, Gem Splash Rainbows Gift, The Perfect Heist, Gem Splash Kings Court, Jungle Trouble, Miss Fortune, Heart of the Frontier, Ways of the Phoenix, Galactic Streak, Bombs, Gem Splash Marilyn Monroe, Wild Lava, Gates of Olympus, Bronco Spirit, Golden Beauty, 3 Kingdoms Battle of Red Cliffs, Jungle Gorilla, Queen of Gold, Gold Train, The Champions, Emerald King, Wild Depths, Blaze of Ra, Wild Swarm, Bison Battle, The Shadow Order, Land of Zenith, Fat Drac, Crown of Valor, Dwarfs Gone Wild, Parrot Bay, Tommy Guns Vendetta, Alchemy Ways, Million Dracula 2, Million Zeus, Nefertitis Riches, Million 88, Solomon The King, Million 777, Super 20 Stars, Arcade Bomb, Reel Heist, Piggy Pirates, Spin Town, Win Escalator, Well of Wishes, Jewel Scarabs, Aztec Spins, Reel Keeper, Wild O Clock, Lucky Fridays, Dragons Fire Infinireels, Ancients Blessing, Cobra Queen, Cash Ultimate, Night Roller, The Wisecracker Lightning, Lions Hoard, Beriched, Get the Gold Infinireels, Fa Fa Babies, Ras Legend, Three Musketeers, Dragons Fire Megaways, Royal Gems, Atlantis (Red Tiger), Gems Gone Wild Power Reels, 5 Families, Hoard of Poseidon, Golden Tsar, Aurum Codex, Betty Boris and Boo, Primate King, Harlecoin, Reptizillions Power Reels, Wild Hot Chilli Reels, Wild Expedition, Forever 7s, Dragons Fire, Mega Pyramid, Mega Rise, Dynamite Riches, Eagle Riches, Leprechauns Magic, Bombuster, 10001 Nights, Jingle Bells Power Reels, Sylvan Spirits, Agent Royale, Pride and Prey, Hellcatraz, Marching Legions, Book of 99, Panda Warrior, Frequent Flyer, Heroes Hunt Megaways, Reel Clash, Monopoly Utility Trails, Rainbow Riches Race Day, Rainbow Riches Drops of Gold, Hurricane Horse, Gems Odyssey, Pets Go Wild, Crime Scene, Jokers Luck Deluxe, Jokers Luck, Wild Wild Cash Out, Bank Job, 1 Reel Egypt, 1 Reel Halloween, 1 Reel Monkey, 1 Reel Golden Piggy, 1 Reel Fruits, 1 Reel Egypt, 1 Reel Halloween, 1 Reel Fruits, 1 Reel Monkey, 1 Reel Golden Piggy, Mustang Riches, Casino On the House, Van Gogh, Laser Cats, Egypt King, Immortal Monkey King, Sea Raiders, Mega Maya, Sea God (Swintt), Royal Rumble XtraGacha, Kochbuch, Star Stretch, Tokyo Dragon, Jorgen From Bergen, Lone Rider XtraWays, Book of the East, La Tomatina, Soldier of Rome, Black Horse, Hot 777, Fruit Mania Deluxe, Hot 777 Deluxe, Butterfly Lovers, Black Horse Deluxe, Sonic Reels, Telly Reels, Arcade, Football Mania, 9 Lions, Larry the Leprechaun, Relic Hunters, Reel Hero, Football Mania Deluxe, Power of Gods The Pantheon, Neon City, Lucky 9, Power of Gods Egypt, Reel Joke, Prosperity Pearls, Power of Gods Hades, Sizzling Bells, Jelly Reels, Spectrum, Frozen Inferno, Jokerizer, Alchymedes, Wolf Hunters, Legion Hot 1, Towering Pays Valhalla, Double dragons, Spina Colada, Ozwins Jackpots, The Royal Family, Vikings Go To Hell, Tuts Twister, Dark Vortex, Baron Samedi, Football Glory, All Star Knockout Ultra Gamble, Frost Queen Jackpots, Atlantean Gigarise, Robin Sherwood Marauders, Cauldron, Martian Miner Infinity Reels, Robin Nottingham Raiders, Winfall in Paradise, Hunters Moon Gigablox, All Star Knockout, Holmes and the Stolen Stones, Cazino Cosmos, Dwarf Mine, Niagara Falls, Jackpot Raiders, Johnan Legendarian, Super Cash Drop,Golden Boot, Hong Bao, Doctor Electro, Midas Treasure, Caribbean Anne, Zombie Queen,Operation Diamond Hunt, Big Bounty Bill,Pyro Pixie,Blazing Bull,Maui Millions,Ducks Till Dawn,Goblins and Gemstones,Caribbean Anne 2, Triple Juicy Drops, Holmes Reel Detective, Viking Honour Xtrawild, Monster Domination, Book of Baal, Zilliard King, Legend of Senteng, 1 Reel Patrick, Wolf Call, Book of Raider, Vikings go to Valhalla, Rainbow Gold, Summer Cocktail, Across the Universe, Masters of Valhalla, Rise of the Valkyrie Splitz, Omuato, The Great Pigsby Megapays, Magic Spins, Book of Easter, JetX, CricketX, All That Cash Power Bet, Green Machine Deluxe Power Bet, FoxFire, Beat The House, Guises of Dracula, Interstellar Attack, Big Fishing, Feather of the Nile, Diamond Royale, Charmstones, Dragons Axe, 1 Reel Joker, Bomb Runner, It Came from Venus, Wild Diamond 7x, Mystery of LongWei, Dalai Panda, Atlantis Thunder St Patricks Day, Stellar Spins, Wild Ocean, Loco Habanero, Snail Race, Dragons Chest, The Great Wall, Crystal Cavern, Savage Lion, Fishin for gold, Alice in the Wild, Wolf Haven, Wombaroo, Blazing Tiger, Jesters Joy, Prosperity Journey, Book of 8 Riches, Alice and the Mad Respin Party, Bonsai Spins, Red Hot Volcano, Clovers of Luck, Ocean Drive, Dwarfs Fortune Easter, Magical Reels, 4 Corners of Rome, Risque Megaways, Aped, Pile Em Up, Bolt X Up, Riot 2 BNB, Fluxberry, 1 Reel Panther, Stumpy McDoodles 2, Golden Forge, Zaidas Fortune, Cave of Gold, Candy Gold, Under the Bed, Ambiance, Booming Seven Deluxe, Booming Bananas, Chilli Chilli Bang Bang, Basic Instinct, Vegas High Roller, Golden Tiger, Roo Riches, Super 15 Stars, Macau High Roller, 9 Pyramids of Fortune, Oink Farm, Cannon Cove, Ali Babas Luck Power Reels, Lucky Mermaid, Spin Warrior Boom Pot, 1 Reel Reef, Rise of the Genie, Apache Way, Timelines, Majestic Mysteries Power Reels, 777 Super Big BuildUp Deluxe, Ark of Ra, Wild Marlin Big Game Fishing, Plingoball, Amazon Kingdom, Lucky Adam, Treasures of Kilauea, Piggy Luck, Super 25 Stars, 10001 Nights Megaways, Arabian Secret, Mad Cars, Sizzling Kingdom Bison, Diamond King Gold, 1 Reel Demi Gods III, Dragon Fortress Battle of the Castle, Maneki 88 Gold, Valley of Secrets, Aldos Journey, The Expendables Megaways, Voodoo Reels, Giants Fortune Megaways, Hero Clash, Wild Bounty, Cleopatras Golden Spells, Vikings Journey, Rumble Ratz Megaways, 1 Reel Buffalo, Lucky Money (Storm Gaming), Gods of Troy, Fire Egg, Joker Lanterns Hit n Roll, Of Sabers and Monsters, Princess of Pearls.

7.11 Vous completez d'abord les conditions de mise de votre solde en argent réel. Une fois que le solde en argent réel est entièrement misé, vous commencerez à miser votre solde bonus.

7.12 La condition de mise doit être remplie dans un délai de 10 (dix) jours pour les bonus de casino après réception du bonus. Une fois cette période écoulée, le bonus disponible et les gains qui en découlent seront annulés.

7.13 Les clients qui tentent de retirer des fonds avant que les Conditions de mise ne soient remplies verront leur solde de bonus et tous les gains qui en découlent annulés.

7.14 Une fois les Conditions de mise remplies, les fonds du bonus et tous les gains en découlant seront disponibles dans le portefeuille en argent réel et pourront être retirés conformément à nos règles de retrait.

7.15 Si vous vous inscrivez et recevez des tours gratuits sans dépôt lors de votre inscription, vous acceptez d'avoir vos gains de cette promotion plafonnés à 80 EUR, en plus de l'exigence de mise de x40 (quarante) sur les gains dérivés.

7.16 Tout bonus de casino sans dépôt a des exigences de mise de x40. Un tel bonus a une limite maximale de retrait de x5 du montant du bonus reçu. Par exemple, un bonus sans dépôt de 30 CAD aura une limite de retrait maximale de 150 CAD. Tout gain supérieur à 150 CAD ne sera pas éligible au retrait et sera retiré du solde du compte à l'étape du retrait.

7.17 Tous les retraits effectués feront l'objet d'un audit et d'un examen des jeux, ainsi que d'un processus de vérification des comptes.

7.18 Nos bonus sont destinés à des fins de divertissement uniquement. Si le bonus ou le dépôt ne sont pas utilisés comme prévu (pour des paris et des jeux occasionnels), nous considérerons que ces actions constituent une violation des Conditions.

7.19 Il est strictement interdit de se livrer à tout abus de promotion. Cela inclut, mais n'est pas limité à :

• Toutes les stratégies à risque minimum, par exemple, les paris à faible risque à la roulette (toute combinaison de paris aux jeux de roulette qui couvre 24 cases uniques ou plus sur les 37 que compte la table) ;
• Placer des mises individuelles supérieures à 8 CAD avant que l’exigence de mise ne soit atteinte ;
• Passer d’un jeu peu pondéré ou non pondéré (dans le contexte de la contribution aux exigences de mise) à un jeu très pondéré après avoir remporté des gains importants dans le but de supprimer les exigences de mise ;
• Passer d’un pari à haut risque à un pari à faible risque après avoir remporté un gain important, dans le but de supprimer les exigences de mise ;
• Les paris à deux niveaux ;
• le report de tout tour de jeu, y compris les tours gratuits et autres bonus, à une date ultérieure, lorsque vous n'avez plus d'obligation de mise ;
• d'autres stratégies, en tirant profit de tout logiciel, bogue ou panne, ou en participant à toute forme d'activité que nous jugeons, à notre seule et absolue discrétion, abusive.

7.20 Si vous vous engagez dans un abus de promotion, une fraude ou une manipulation, cela sera considéré comme une violation des Conditions. Dans ce cas, et en plus des autres recours dont nous disposons, nous nous réservons le droit d'annuler toutes les promotions auxquelles vous avez participé, d'annuler et de confisquer tous les gains qui en découlent, et d'empêcher votre participation à de futures promotions.

Placement de paris et jeux d'argent

8.1 Lorsque vous placez un pari, il est de votre responsabilité de vérifier que tous les détails du pari sont corrects.

8.2 Une fois que vous avez placé un pari, vous ne pouvez plus l'annuler. Nous nous réservons le droit de refuser tout pari ou d'annuler tout pari déjà placé, à notre seule et absolue discrétion.

8.3 Vous acceptez et convenez que le résultat des jeux sur le Site web est défini par un générateur de nombres aléatoires et vous acceptez les résultats de tous ces jeux. Vous acceptez qu'en cas de divergence entre le résultat d'un jeu qui apparaît sur votre écran et le serveur de jeu utilisé par le Site web, le résultat sur le serveur de jeu prévaudra. Vous acceptez que nos dossiers constituent la seule preuve suffisante pour déterminer les Conditions et les circonstances de votre participation à l'activité de jeu en ligne concernée et les résultats de cette participation.

8.4 Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages qui pourraient être causés par les jeux de hasard.

8.5 En cas de désaccord concernant un pari ou des gains, la décision de la société est définitive et non négociable.

Fraude, utilisation illégale et abusive

9.1 Le Site web ne peut être utilisé qu'à des fins de divertissement personnel. Les activités suivantes sont strictement interdites et seront considérées comme une violation matérielle des présentes Conditions générales :

• l'utilisation du Site web à des fins commerciales ou au nom ou dans l'intérêt de quelqu'un d'autre ;
• se livrer à des activités frauduleuses, y compris, sans limitation, l'utilisation de cartes de crédit/débit ou d'autres méthodes de paiement ou de fonds ne vous appartenant pas, dans les cas où les fonds sont rappelés/discutés ;
• l'utilisation de toute forme de tricherie ou de tout autre moyen d'obtenir un avantage ou une influence déloyale, y compris, sans limitation, l'utilisation d'une erreur, d'une faille ou d'un bogue de logiciel, l'utilisation de logiciels ou de matériel pour automatiser, déformer ou influencer le résultat des paris ;
• la collusion avec d'autres clients ou des tiers. Cela inclut, sans limitation, le fait de jouer dans l'intérêt d'autrui, de partager des informations, de coopérer ou de se coordonner avec d'autres ;
• l'utilisation de modèles ou de stratégies de paris déloyaux, tels que les paris à marge égale, nulle ou faible, les paris à risques minimaux, les paris de couverture, ou le fait de placer des paris de telle manière qu'à notre avis le système est abusé, qu'un gain garanti est obtenu ou que le risque est minimisé ;
• se livrer au blanchiment d'argent, au financement du terrorisme ou à toute autre activité criminelle ;
• menacer, harceler ou abuser d'autres clients ou membres de notre personnel ;
• tenter d'attaquer, d'obtenir un accès non autorisé ou d'entraver le fonctionnement du Site web, des serveurs sur lesquels le Site web est stocké ou de tout serveur, ordinateur ou base de données connecté au Site web, en essayant de contourner nos systèmes de sécurité ;
• tenter de copier, d'effectuer de l'ingénierie inversée, de décompiler, de modifier, de dériver le code source ou d'autres informations des logiciels connectés au Site web ou utilisés par celui-ci, ainsi que tenter de supprimer ou d'obscurcir toute mention de propriété figurant sur ces logiciels, ou les utiliser à des fins autres que le divertissement personnel ;
• tenter de vendre ou de transférer votre compte à d'autres personnes ou d'acquérir des comptes d'autres personnes.

9.2 Vous acceptez de ne pas porter atteinte au Site web ou à sa réputation.

9.3 Nous nous réservons le droit, de temps à autre, de procéder à un examen du jeu. Si, à l’issue d’un tel examen, il apparaît que le client participe à des stratégies, profite d’un bogue ou d’une défaillance du logiciel ou du système, ou participe à toute forme d’activité que nous jugeons, à notre seule et entière discrétion, abusive, nous nous réservons le droit de retirer le droit dudit client à toute promotion accordée, d’annuler tout gain obtenu dans le cadre de la promotion, de bloquer son droit d’accès à d’autres promotions ou de fermer son compte.

9.4 Si nous arrivons à un soupçon raisonnable que vous vous êtes engagé dans une fraude, une activité illégale ou inappropriée, ou que vous avez violé les Conditions, nous nous réservons le droit de prendre un certain nombre des mesures suivantes, à notre seule et absolue discrétion, avec ou sans préavis :

• bloquer immédiatement votre compte et suspendre votre accès au Site web et/ou à ses services, suspendre toutes les demandes de retrait en cours et les autres paiements qui vous sont destinés pendant la période d'enquête ;
• fermer définitivement votre compte sur le Site web et sur tous les autres sites web partenaires de notre plate-forme et vous interdire toute utilisation future du Site web et des sites web partenaires ;
• annuler tout gain obtenu, annuler tout retrait en cours et rembourser le dernier dépôt effectué sur le compte ;
• annuler tout gain obtenu, annuler tout retrait en cours et confisquer le solde en argent réel de votre compte ;
• annuler tout solde de bonus sur votre compte et/ou limiter votre participation future à nos offres de bonus et de promotions ou vous les refuser ;
• contacter les autorités compétentes pour les informer de toute activité illégale suspectée et/ou pour recouvrer tout paiement que vous devez à la société.

9.5 Le Casino se réserve le droit de notifier les gouvernements responsables, ainsi que les autres opérateurs de casinos en ligne, les fournisseurs de services et les banques en ligne, les fournisseurs de cartes bancaires, les fournisseurs de paiement électronique et les banques, en cas d’activité frauduleuse, illégale ou suspicieuse. De votre côté, vous acceptez de coopérer pleinement dans le cas d'une investigation de telles activités.

Restrictions et responsabilités

10.1 Vous acceptez et convenez que la Société ne détient aucune responsabilité ou contrôle sur la façon dont vous utilisez le logiciel. Vous reconnaissez que l'utilisation des services de la Société est exclusivement de votre ressort et que vous êtes conscient et acceptez tous les risques possibles.

10.2 La société n'accepte aucune responsabilité pour tout accord, action illégale, négligence, dommage ou perte de toute taille, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de données, de revenus, de réputation, ainsi que pour toute perte qui n'est pas prévue par la société à ce moment.

10.3 Ni la société, ni le fournisseur de logiciels, ni aucune de nos sociétés affiliées ou parties connectées ne prendront la responsabilité de toute perte, dépense ou dommage qui sont supposés ou sont des conséquences réelles de :

• toute erreur ayant été faite par vous, en nous communiquant des informations incorrectes ;
• toute activité frauduleuse, mensongère ou fallacieuse ;
• la décision de la Société de ne pas accepter votre dépôt, de refuser d'ouvrir votre compte ou la décision de suspendre ou de fermer votre compte ;
• tout retard dans la réception ou l'acceptation d'un dépôt ou dans la conservation de votre retrait pour compléter les procédures de vérification d'identité et autres ;
• l’utilisation de votre compte à des fins qui pourraient être considérées comme illicites selon la loi en vigueur ;
• toutes les opérations et transactions qui sont effectuées après la saisie correcte de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe ;
• toute utilisation de données non autorisée associée à vous ou à votre compte ;
• l'impossibilité d'utiliser le Site web ou l'absence d'accès à celui-ci pour quelque raison que ce soit ;
• toute action ou transaction effectuée par un tiers à l’aide de votre nom d’utilisateur et votre mot de passe ;
• accès de mauvaise qualité (ou accès impossible) au Site web ;
• toute circonstance hors du contrôle direct de la Société, y compris les problèmes liés à l'équipement et aux logiciels (y compris les virus informatiques et les logiciels), aux systèmes de transfert de données, au téléphone ou à d'autres méthodes de communication, ou par votre fournisseur d'accès Internet ;
• la perte de toute transaction résultant d'un mauvais fonctionnement de la connexion utilisée par vous ou par toute autre organisation qui transfère des données entre vous, la société ou toute autre société qui réglemente les paiements ;
• toute communication électronique qui n’a pas été reçue ;
• la conséquence d’une action prise au nom du gouvernement ou en cas de force majeure ;
• participer à des jeux/paritions de paris si cette participation est illégale selon la législation applicable du pays dans lequel le client réside ;
• toute erreur, omission, faute de frappe, bogue dans le Site web ou le logiciel utilisé sur celui-ci ;
• tout résultat direct ou indirect de votre violation des Conditions.

Modifications du site web

11.1 La Société se réserve le droit d'apporter toute modification aux Conditions à sa discrétion, à tout moment.

11.2 Toute modification entre en vigueur à la date indiquée dans les Conditions. Il est de votre responsabilité de vérifier les mises à jour des Conditions chaque fois que vous utilisez le Site web.

11.3 Lorsque vous continuez à utiliser le Site web après que des modifications ont été apportées, vous acceptez ces modifications, que vous ayez reçu ou non une notification factuelle des modifications ou que vous vous soyez familiarisé avec celles-ci. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une des modifications, vous devez cesser d'utiliser le Site web.

Notes

12.1 Vous acceptez de nous contacter par voie électronique. De temps en temps, nous placerons des messages électroniques sur le Site web et/ou nous vous contacterons par courrier électronique. Vous devez nous fournir des informations de contact correctes, sinon la Société ne peut être tenue responsable du fait que vous ne recevez pas les informations à temps. Toute correspondance, y compris les communications électroniques, est considérée comme « écrite » et doit avoir été reçue au plus tard 5 (cinq) jours ouvrables après son envoi. La société a le droit, mais non l'obligation, de communiquer par écrit. Si vous avez des questions concernant votre utilisation du Site web ou les Conditions, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected].

Procédure de règlement des plaintes

13.1 Vous pouvez contacter notre Service d’assistance par e-mail à l’adresse suivante : [email protected].

13.2 Les plaintes sont traitées par le service clientèle et peuvent être transmises à d'autres départements de la société lorsque le service clientèle ne peut pas résoudre le problème immédiatement. Le client doit être raisonnablement informé de l'état de sa plainte.

13.3 Un « différend » est défini comme toute plainte qui :

• - concerne le résultat de la transaction de jeu du client
• - n'est pas résolu au premier stade de la procédure de plainte de la Société.

13.4 Le service clientèle fournira une réponse initiale à votre requête via la boîte de réception du support. Si une plainte découle de la réponse initiale, telle que définie ci-dessus, le service clientèle vous conseillera d'envoyer votre plainte détaillée par écrit à : [email protected]

13.5 Conformément à la législation applicable en matière de données et afin d'identifier suffisamment le client déposant la réclamation en tant que titulaire légitime du compte, vous devez inclure :

• Nom d'utilisateur du compte ;
• Nom complet tel qu'il est enregistré sur le compte ;
• Envoyez la plainte par e-mail à partir de l'adresse e-mail enregistrée ;
• Le sujet de l’e-mail doit contenir le mot PLAINTE ;
• Un résumé / explication détaillée de la plainte ;
• Dates et heures spécifiques associées à la réclamation.

13.6 Dès réception des informations requises pour traiter le litige, le comité de règlement des plaintes révisera votre cas et vous fournira une réponse concernant le problème présenté.

13.7 Nous vous informerons de la suite donnée à votre plainte dans les 10 (dix) jours suivant sa réception. Si la plainte est exceptionnellement complexe, et à condition que la nature de l'enquête soit telle qu'il faille plus de temps pour la mener à bien, ce délai peut être prolongé.

13.8 Si vous n'êtes pas satisfait de la résolution de votre plainte par le comité de règlement des plaintes, n'hésitez pas à explorer d'autres options externes de règlement des différends ici.

13.9 Vous reconnaissez et acceptez que vous passez un contrat exclusif avec la Société pour la fourniture de tous les services disponibles sur le site Web. Vous acceptez de ne pas porter plainte ou litige à ou contre un tiers impliqué dans le fonctionnement du Site web, y compris, sans limitation, les fournisseurs de logiciels, jeux, cotes, fournisseurs de paiement, processeurs de paiement et agents de paiement.

Législation en vigueur et juridiction

14.1 Toute réclamation ou litige juridique découlant de ou en relation avec les Conditions ou votre utilisation du site Web sera réglé conformément aux lois de Curaçao.

14.2 Les parties conviennent que tout litige, controverse ou réclamation découlant de ou en relation avec les Conditions, ou la violation, la résiliation ou l'invalidité de celles-ci, sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Curaçao. Nous ne pouvons accepter la responsabilité en vertu des lois de toute autre juridiction. Vous acceptez explicitement la compétence exclusive des tribunaux de Curaçao comme indiqué dans cette section

Restrictions territoriales supplémentaires

15.1 Certains jeux peuvent être indisponibles dans certaines juridictions, comme l'exigent les politiques des fournisseurs de jeux qui peuvent changer de temps en temps. En utilisant ces jeux, vous garantissez que vous n'êtes pas un résident des juridictions restreintes respectives, comme indiqué dans la présente section ci-dessous.

15.2 Les jeux NetEnt ne sont pas disponibles en Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Australie, Bahamas, Belgique, Botswana, Bulgarie, Colombie, Croatie, République tchèque, Danemark, Équateur, Estonie, Éthiopie, France, Géorgie, Ghana, Guyana, Hong Kong, Iran , Iraq, Israël, Italie, Koweït, Lettonie, Lituanie, Mexique, Namibie, Nicaragua, Corée du Nord, Pakistan, Panama, Philippines, Portugal, Roumanie, Singapour, Espagne, Soudan, Suède, Suisse, Ukraine, Syrie, Taïwan, Trinidad et Tobago, Tunisie, Ouganda, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique, Yémen, Zimbabwe.

15.3 En plus de ce qui précède, la machine à sous vidéo Planet of the Apes n'est pas disponible pour l'Azerbaïdjan, la Chine, l'Inde, la Malaisie, le Qatar, la Russie, la Thaïlande, la Turquie et l'Ukraine.

15.4 La machine à sous vidéo Vikings n'est pas disponible dans les juridictions suivantes : Azerbaïdjan, Cambodge, Canada, Chine, France, Inde, Indonésie, Laos, Malaisie, Myanmar, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Qatar, Russie, Corée du Sud, Thaïlande, Turquie, Ukraine, États-Unis d'Amérique.

15.5 La machine à sous vidéo Narcos n'est pas disponible dans les juridictions suivantes : Indonésie, Corée du Sud.

15.6 La machine à sous vidéo Street Fighter n'est pas disponible dans les juridictions suivantes : Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Barbade, Bahamas, Belize, Bermudes, Bolivie, Bonaire, Brésil, Îles Vierges britanniques, Canada, Îles Caïmans, Chine, Chili, Clipperton Île, Colombie, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominique, République dominicaine, El Salvador, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guyane, Haïti, Honduras, Jamaïque, Japon, Martinique, Mexique, Montserrat, île de Navassa, Paraguay, Pérou, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint-Christophe-et-Niévès, Sainte Lucie, Saint Maarten, Saint Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Corée du Sud, Suriname, Îles Turques-et-Caïques, États-Unis d'Amérique, Uruguay, Iles Vierges américaines, Venezuela.

15.7 De plus, les jeux Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, The Invisible Man) ne peuvent être joués que dans les juridictions suivantes : Andorre, Arménie, Autriche, Azerbaïdjan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Chypre, Finlande, Géorgie, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Macédoine du Nord, Norvège, Pologne, Russie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Turquie, Ukraine.

Annexe 1. Boutique

1. Dans la boutique, un joueur peut échanger le solde actuel de Pièces contre des Bonus et des Tours Bonus auxquels sont appliquées les conditions suivantes:

Bonus:

• Après avoir échangé des pièces contre le bonus respectif, un joueur aura 10 jours pour répondre aux conditions de mise de 40x le montant du bonus.
• Le montant maximum qui peut être retiré du bonus sera égal à 5x le montant du bonus initial. Par exemple: le montant maximum à créditer sur le solde réel d'un bonus de €10 sera de €50.

Tours Bonus:

• Après avoir échangé des pièces contre des tours bonus, un joueur doit activer les tours bonus à partir de la section Profil et les jouer dans les 7 jours suivant l'achat.
• Les gains des tours bonus seront crédités comme un bonus qui devra être misé 40 fois.
• Un joueur aura 10 jours pour répondre aux conditions de mise du bonus.
• Le montant maximum pouvant être retiré du bonus dans le solde réel sera de €50, tout montant dépassant ce montant sera annulé.

2. Un joueur peut accumuler des Pièces pour la Boutique par le biais de:

• Chaque 100 EUR misés sur n'importe quel jeu de casino vous rapportera 1 pièce;
• 5% de chaque dépôt seront crédités sous forme de pièces;
• Participation et terminaison aux premières positions dans nos tournois internes;
• Achèvement des défis hebdomadaires.

3. Les Conditions Générales de Neon54 s'appliquent.

Annexe 2. Défis Hebdomadaires

1. Tous les joueurs inscrits peuvent participer aux Défis Hebdomadaires.

2. En plaçant des paris sur le site Web dans la section Casino, les joueurs acceptent automatiquement de participer aux Défis Hebdomadaires.

3. Le défi est considéré comme "terminé" une fois que le joueur a rempli toutes les conditions de chaque défi individuel.

4. Chaque défi a un montant fixe de pièces que le joueur recevra en récompense. Plus le défi est complexe, plus le joueur recevra de pièces pour le terminer.

5. En plus des pièces gagnées pour chaque défi individuel, un joueur peut obtenir aussi 50 pièces supplémentaires pour terminer tous les Défis Hebdomadaires en une semaine.

6. Les Conditions Générales de Neon54 s'appliquent.